1. Como solicitar a exclusão
O titular de dados pode solicitar a exclusão de informações pessoais tratadas pelo ResolveNoZap, bem como exercer outros direitos previstos na LGPD, gratuitamente.
- Envie um e-mail para [email protected] com o assunto Solicitação de exclusão de dados — ResolveNoZap.
- Informe o número de WhatsApp associado ao atendimento (com DDI e DDD), caso exista, e descreva o que deseja excluir.
- Aguarde o retorno da equipe. Se necessário, solicitaremos uma confirmação proporcional para evitar excluir dados da pessoa errada.
2. O que acontece com o pedido
A equipe verificará quais informações estão relacionadas à solicitação, quais dados podem ser excluídos e se existem hipóteses legais de conservação (por exemplo, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou prevenção de fraude).
Após análise, informaremos a providência adotada ou a justificativa para eventual conservação. Pedidos devem ser tratados dentro dos prazos legais e regulamentares aplicáveis.
3. Recomendações de segurança
Não envie senhas, códigos de verificação por SMS, tokens de acesso, fotos de documentos ou comprovantes bancários no primeiro contato. Se for necessária comprovação de titularidade, informaremos um procedimento adequado.
4. Outros direitos do titular
Você também pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos e outros direitos previstos na LGPD por meio de [email protected]. Consulte a Política de Privacidade.
5. Responsável pelo atendimento
NUPAG SISTEMAS LTDA · CNPJ 61.906.613/0001-87 · São Paulo, SP.
Canal de privacidade: [email protected].